职场进阶：如何突破个人卡顿困境

小翼接二连三的遭遇客户的拒绝，本来即将签单的客户也推迟了签约，小翼非常的沮丧和失落，无疑，小翼处在一个糟糕的处境里。

面对一个确实遇到了遭遇困境的伙伴，我们如何支持他从中走出来呢？

在沟通过程当中，具体的沟通方式只是辅助，而那种沟通的状态才是至关重要的部分，那么，我们应该保持什么样的状态呢？

那种状态应该是：而要达到这种沟通状态，你需要：

保持对对方的专注、敏锐的观察、同理和回应；

在沟通过程中展现好奇心；

管理自己的情绪，与对方同在；

自信地应对沟通过程中对方的强烈情绪状态；

能够舒适地在未知的空间中工作；

创造或允许沉默、暂停或反思的空间。

其实这种沟通的状态就是教练应该具备的对话状态。在这种状态之下，需要不断通过提问，引发对方的思考，这些问题可能关于对方的目标、挑战、赢的标准、承诺和行动。

在这个过程中，如果对方遇到了卡点，或者一直在某种模式中循环，应该如何处理呢？给大家介绍三类问题，可以帮助对方打开思路，整理思绪，找到方向。

问题1

当他陷入糟糕的状态或处境，不知道如何吸引他的注意，那么这样一句：“这个情况的出现/遇到这个问题/你有这样的问题，对你来说有什么好处吗？”

如果他不怎么习惯用这种方式思考，那么这个就是一个令他费解的问题，但如果他愿意专注于回答这个问题，或许他的状态就会改变。

问题2

第二类型其实有2个问题，本质上就是一个，其实都是用反向思维的方式提问，只是提问的方式有所不同，可以随意选择。

“为了解决这个问题，你愿意放弃什么？“

“为了得到你想要的，你愿意停止做什么？”

这两个问题都是一个看似无法解决的问题。但你有可能会对收到意想不到的答案，无论对方说放弃什么。

问题3

第三个问题比较有挑战，但或许会立刻激活对方：“假设你可以知道答案/结果，这个答案/结果会是什么？“

其实，结果是什么并不重要，因为它可能是对方的感觉、目标、某些记忆等等，但我们的大脑是就是被设计用来回答向它提出的问题，它自己一定会找到最好的答案。

当你和对方看到那个答案时，我们就找到了可以支持他的起点。