“熊孩子”花一万多买“装备”民警花四个月维权成功

近日，桐柏公安朱庄派出所联合县局网安大队历经近4个月，成功帮助群众挽回因“熊孩子”玩手游损失的12409元，在辖区传为美谈。

原来，8月27日下午15时许，桐柏县朱庄镇某村居民魏某来到朱庄派出所报警求助，称其上初中的儿子因为玩手机游戏将其银行卡内的12409元存款全部购买了某游戏装备，自己辛辛苦苦的血汗钱就这样被儿子挥霍掉了，魏某非常伤心，希望派出所民警能帮自己追回血汗钱。值班民警耐心安抚并初步了解情况，8月正值孩子放暑假，因为魏某的妻子不在家，而且魏某白天需要在矿上干活，其儿子放暑假在家，没人照顾，因此魏某将其独自留在家中，为避免其乱跑将自己的手机交给儿子，谁料孩子沉迷手机游戏，先后购买游戏装备一万余元，将其绑定的银行卡刷光。民警打开手机网游界面，发现此游戏账号注册实名信息为魏某，但游戏却实际是魏某的儿子玩的。

民警考虑到魏某的儿子刚13周岁，属于限制民事行为能力人，根据相关法律规定，其在消费的过程中，监护人追认无效的情况下属于无效民事行为，但由于游戏的实名信息确实是魏某本人的，如何向游戏公司证实玩家实际是魏某未成年儿子的事实，让民警陷入了两难境地。在朱庄派出所民警正在发愁寻找解决方案时，县局网安大队民警主动与朱庄派出所民警取得联系，共同帮助处理魏某的求助问题。随后，派出所民警和网安民警开始为魏某维权，在民警的指引下，魏某开始去银行调取消费流水，魏某的儿子开始统计整理自己玩游戏的消费记录，民警则开始和游戏商家取得联系，在多次联系和催促下，该游戏客服于9月15日和民警进行直接对话，期间虽然民警多次帮助填写该游戏客服的各种申请表格，但均被以各种理由退回，但民警锲而不舍，不断的与该游戏公司客服沟通协商，12月1日，该游戏公司客服终于将上报的申请资料审核完毕，12月5日，该游戏客服和魏某及其儿子进行视频对话审核，12月8日视频审核完毕，该游戏公司客服答应退款，12月26日该游戏客服最终将12409元打入魏某的账户。

前后持续了近4个月的时间，在朱庄派出所民警和网安大队民警的共同努力帮助下，终于为魏某维权成功，挽回了一万多元的辛苦钱。

来源·东方今报南阳新闻