理解来访者的到来和想要处理的问题和意义 1

大家好，我是知了，今天开始第二节《理解来访者的到来、他想要处理的问题和意义》。

在精神分析取向的心理工作中，当一个来访者带着他的困惑而来，我们不会把这个困惑仅仅当作一个困惑。这是什么意思呢？通常来讲，如果一个人有一个问题困扰他很久了，他很需要得到答案，以及解决这个问题的办法。当他来做心理咨询，是不是也是想从咨询师这里获得答案和解决问题的方法呢？也就是说咨询师的视角是什么。如果，咨询师认同是，那么咨询师就会关注来访者的问题，也想要去帮助来访者寻找到答案。那么这意味着，咨询师和来访者站在了同一个视角上，关注问题，想要解决问题。但非常重要的是，咨询师忽略了，这个问题的创造者，也就是来访者本人，是如何创造出了一个这样的问题出来的。

在精神分析的视角里，没有人是被动得到了一个问题，类似老天随机分配了给他一个问题，他是一个承受者。因为精神分析关注潜意识的心灵运作。如果一个人带着一个问题来找咨询师，那么我们会想，这个人好像是被这个问题弄得很抓狂，没有头绪。但是，这个问题是如何被他自己创造出来的呢？当我们以这样的视角去好奇的时候，我们是不会马上进入一个要帮他分析问题本身、解决问题本身的角色里。一旦你进入这个角色里，你就跟来访者一样，被这个问题限制和控制了，你所有的关注力都会在这个问题上，其实这个时候，你就处在一个失明的状态。

所以，当来访者来到咨询室的时候，他必定在意识层面会带着一个或者几个问题而来，而咨询师首先需要保持觉察，不被问题所过度吸引，预留出好奇的心理空间，以为后面的咨询工作做准备，也就是帮助来访者先去探索，他的这个问题是如何形成的。实际上，这是在长程咨询中的一个工作方向和任务。这就意味着，咨询师经由来访者带来的问题，逐渐接近有关这个问题的背景版图是更重要的工作。

就像我们都知道近年来，北极冰川正在融化，这是一个有待解决的问题，它也是一个焦点，然而人们无法直接去对融化的冰川有什么解决的办法，因为人们都明白，这是地球的整个生态遭到了破坏而导致的一个局部的问题。如果要解决冰川融化的危机，人类只能想办法了解地球是如何被破坏的，来治理地球生态环境。同样的，当来访者说我想通过心理咨询解决某个问题的时候，咨询师也需要思考，在来访者的心灵运作系统中，发生了什么，让他创造出了这个麻烦问题。

我举一个案例。

一位中年女性找到咨询师，她的丈夫出轨了。她是一个全职妈妈，在情感和生活上都非常依赖她的丈夫，遭遇背叛自然是非常痛苦的。这种痛苦的程度，让她很想与丈夫离婚，但是在情感上，她又难以舍弃这个夫妻关系。也就是说，她对丈夫有很深的感情，但又被严重伤害了。她问咨询师，我该怎么办？我是离婚还是不离婚？我想原谅他，但是一想到他背叛了我，我就恨他，无法原谅他。

这样的案例恐怕大家不陌生。这个来访者带来了一个很显眼的问题对不对？遭遇背叛，这日子还过不过，她希望咨询师能帮她做决定，或者教她做一个选择，给她一些建议。我前面讲，当我们遇到来访者带着问题来，想要我们帮忙解决，给答案给办法的时候，我们要保持觉察，不去很快认同这个问题本身。因为这会限制了我们的视角。可能你们会说，这有点难，因为来访者会问我们，该怎么办？难道我们不说点什么？不回答这个问题吗？如果一次我们不回答她，两次问我们不回答她，她可能就很失望地离开了。

这个顾虑我非常理解。所以，我请大家也先停在我该对这个来访者怎么办的焦虑里，先耐受一下这个焦虑。焦虑总会诱导我们要赶紧做点什么，说点什么，而可能不是出于我们真切的感受和思考给出的内容。按照我讲的思考方式，我邀请大家想一想，这个女性来访者不知道要不要原谅丈夫，或者是否与丈夫离婚，这个焦点问题背后的心灵的系统运作可能是什么样的？是什么让她创造出了一个如此矛盾和纠结的问题，或者说是什么让她将自己放在一个如此麻烦的处境里。

那么在这里，我就要跟大家讲，这一讲当中的第二个关键点，就是我们如何去接近和考察来访者焦点问题背后的心灵系统。我还是通过这个案例来讲。这位女性来访者，是做一个选择和决定的事情吗？不是的。她选择原谅的话，那个受到伤害的她就会出来反对。她如果选择离婚的话，那个对丈夫还有很深的情感和需要的她也会站出来反对。所以，在她的心理系统中，正在承受着对丈夫的爱与恨的巨大撕裂感。一个人的情感如果被撕裂，爱与恨这两种相反的能量博弈着，是非常痛苦的，只要爱与恨的情感一方妥协，这种极度的痛苦感都会缓解。所以，来访者需要让自己能感到可以做一个决定，或者原谅，或者离婚，在她的想象里，只要她能选择，这种相互抵抗和撕裂的痛感就能缓解。

大家是否注意到了，来访者究竟是为何来到咨询室？是因为她需要做一个决定吗？做一个选择只是表面的问题，实际上是她内心里正在经历的巨大痛苦驱使她来了。所以，我们需要理解，一个来访者来，必定是情感正在遭受折磨，可能是痛苦、可能是悲伤、可能是恐惧、可能是焦虑等等，这些情感的强度让他们无法承受，他们需要有人帮助他们缓解这类精神痛苦而来找的咨询师。所以，咨询师不能以为帮助他们分析一个答案、找到一个解决问题的办法就是完成了工作。

好了，感谢收听，我们很快再见。