北京房山：“一站式”司法确认工作机制助力消费者合法维权

原标题：北京房山：“一站式”司法确认工作机制助力消费者合法维权

新华网北京12月24日电（记者阳娜）今年7月，消费者胡某等26人在某公司给孩子报名橄榄球培训班却因该公司经营不善无法为学生办理退款手续一事向北京市房山区市场监管局进行投诉。为保障协议得到全面履行，房山区市场监管局引导双方当事人通过消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认途径解决纠纷。在此过程中，房山区市场监督管理局通过在线方式，一边调解，一边将调解材料传输给指导法官。指导法官通过审查，在线进行了司法确认。胡某等26名学生家长在达成调解协议的次日收到了首期退款。

记者从北京市房山区市场监督管理局、北京市房山区人民法院、北京市房山区司法局24日联合召开的消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认新闻通报会上获悉，2020年“一站式”司法确认机制建立以来，房山区人民法院共指导房山区市场监管局调解消费领域纠纷500余件，完成“一站式”司法确认30件，为消费者挽回经济损失46万余元。

据介绍，为探索市场监管领域社会共治的工作机制，更好地维护消费者的合法权益，北京市房山区市场监管局联合北京市房山区人民法院、北京市房山区司法局共同创立了消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作机制，并共同制定了《消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作规则》，消费者只经房山区市场监督管理局“一站”，一次性提交材料，便可完成调解、达成调解协议以及调解协议司法确认工作。

《消费领域纠纷调解协议“一站式”司法确认工作规则》通过优化司法确认程序，将申请调解、纠纷受理、组织调解、申请司法确认、司法审查、司法确认等各环节的工作流程和质量做到严格标准化。

“一站式”办理机制即当事人办理调解登记、参与调解、申请司法确认和领取法律文书等活动，全部在受理纠纷的市场监管局内进行，当事人无需到法院办理任何手续。极大地节约了当事双方的时间、成本，提高了工作效率。

房山区市场监管局相关负责人表示，“一站式”司法确认通过调解会商、调解联动等方式强化了部门协作，凝聚了社会力量，维护了消费者的合法权益，形成了社会多元主体共同参与的社会共治调解格局。