教育机构的吃相太难看了

作者：池小懒

不可否认，在教育市场上，有好的机构，好的老师。

但我从事过的，和我报过名的，都是水货。

至于为什么说教育机构像骗子，我觉得一句话可以总结的很到位：吃相太难看。

对外，面对学员和家长，是典型的：宽进严出。

报名时百般忽悠，好几万交了进来，报了好多年，学生家长觉得效果不佳，想要退费，就百般刁难。从初一报到高三的，到初二觉得教学方式不适合自己，想退钱，从分校推到总部，换好多人来交涉，一拖再拖，能拖一年是一年，能少退就少退。

家长们如果不是手臂描龙画凤，大粗金链子傍身，在初次接触就会败下阵来。什么样的家长能实现快速退款呢，张口就骂，天天在单位蹲守，周六日招生高峰期来坐阵，这样才能拿到退款，钱也是很少，假如六年两万，如果平均分，用了几年退几年这是合理的，但事实不是这样，退的钱很少，我知道的一个孩子，报到高三，初三时“闹”了好久拿到退款，到手两千五。

一般退款的结果，要么是不了了之，要么是转成一对一，以比高出市场价的标准转，有一百一小时的，这么转也行，但教学质量得对得起这一百块钱吧，实际上达不到，远达不到。老师在原回答里说了，教学功底几乎没有，大多数老师只能讲题，不能归类，给孩子总是授之以鱼，做不到授之以渔。这也是很多教育机构的教学不出效果的原因。

对内，面对自己的员工，能多压榨就多压榨。

作为后期辅导老师，我可以很负责的告诉大家，想备课，除非加班。为什么呢？这要从企业氛围说起。

别看我们是企业，我们白天以开会，瞎白话为正业。

这有可能是领导风格的问题。

我的第一任领导是个更年期又兼少女心萌动二婚老妇，我们周三到周日上班，备课时间是周三周四周五，这几天经常开会，一开就很久，开场白是：说说吧，工作中都有什么问题。

提出问题，也记录下了，硬件问题，需要找总部，软件问题，比如招生话术不对，辅导控课能力不强等。

如何解决呢？没有解决，硬件问题永远无人问津，设备不行，打印机没墨了，电脑坏了，等等，无人解决，凑合将就，有的电脑真的可以报废了，坏了之后，再送一台同样可以报废的电脑来。软件问题，没有前辈，老人，能提供建议，不知是不会还是不能，只要涉及软件问题，最后都会上升为针对个人的批斗会。

这种会开得毫无意义，但又占时最久。总部行政还总要摆拍开会照片，会议记录。上班时间十之八九都在开会，没有加班费，谁愿意加班备课。

就说课怎么备的吧，一个分校，各科老师只有一位，跟谁去研讨？备课的素材来源于单位自己的网课，以及网课后附的习题，知识点，天天都在闭门造车，更确切的是，一帮不是木匠工匠的人，在闭门造车。

再提一嘴上课，周六日上课的时候，破事儿也多。本来上完一节课，是需要及时向家长反馈孩子的情况的，结果，没有时间干这些。总有意想不到的破事儿在打乱自己的计划。咨询老师招了个学生，趁着刚交钱的热乎劲儿，赶紧来个老师给单独辅导辅导，谁辅导？得，咨询老师忙着忽悠下一拨家长，辅导老师闲着也是闲着，辅导吧。正给娃上着一对一呢，不是领导找，就是同事找，啥事儿，都芝麻大点儿小P事儿。这教学能好么？

单位的管理处处透露着不相信员工，处处把员工当个贼看着，没有人情味。

单位的电脑被设置得只能上网校的网址，只能登陆网校的工作QQ，可能是怕我们平时会沉迷于上网，无心工作吧。

平时去总部培训完，总部会算好你回去的时间，然后打电话查岗。就是不培训，也总打电话来查岗。

有时周六日有考试什么的，想请个假，层层看脸色，工资还要双倍扣。

季度会，年会现场，那就是大型土鸡煮鸡汤现场。领导说的天花乱坠，都是雷声大雨点小。最后几百号人，全体起立，眼泪汪汪，手舞足蹈比划着不正经的手语，高唱：感恩的心。我一同事有一次跟我说：像不像传销的？

单位拓展了针对高考生的新业务。那段时间先去学校宣讲，发传单，骗来电话打邀约，把家长骗来开家长会，所谓家长会，其实就是一场针对有意向的家长的集中营销。家长会都是晚上开，开到十点多才散，我们也要加班到十点多。没有加班费，甚至连一顿像样的工作餐都没有。太寒心。

我刚去时，同时期的还招了一个学校退休的老师，那个老师给我们这些小年轻讲过一场职业规划课，她有一句话说的特别好，她说：要把职业当成事业来干。于是刚入职时，也是一心火热。后来，那个老师没干满仨月就离职了。再后来，我的心也凉了。

总之，当一个员工开始不认同单位的文化，处世方式时，工作一定是干不好的。

去年跟曾经一同奋斗过，后来各奔东西的同事聚了一下，说起那些年被单位折磨过的日子，真佩服自己的毅力，在那种暗无天日的工作环境中，在那种没有人道的工作关系中，我们能坚持那么久。现在，离职的都比从前过的好，有成功的，有去国企的，有考教师编的，有自由职业的。

现在我从事的工作很好，也加班，没有加班费的那种，但加班时不会那么烦。我们也开会，但不整天开，偶尔开个会，说的都是正经事儿。单位打印机电脑坏了，马上来修，修不好换新的，办公用品没了，马上送，缺什么，尽管提需求，总之，不能耽误正常工作。有事请个一天两天的假，领导很好说话。单位电脑有业务需要不能联网的外，其余都能上网，但大家没有人在上班时间用电脑不务正业。办公室宽敞明亮，楼道卫生间都很干净。现在我很喜欢自己的工作，每天上班路上都是开心的。

在这种相对宽松人性化的环境中工作，真的是能把职业干成事业的。

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以下是原回答

我来说，我来说，这个必须我有姓名！！！！

我在教育机构干过一年多，将近两年。单位名字就不全说了，只告诉大家，是网校。主要针对初高中。网校的在线课程，是某重点中学的录课。感觉已经很旧了。我的岗位是线下辅导老师，就是周六日上课就行，主抓教学，用领导的话说就是，通过教学促成续费，通过教学，实现销售。

从岗位说起。中流砥柱是两种岗位：教育咨询，也称前期老师，招生老师；辅导老师，也称后期老师。

先说我这个岗位，其实还好，骗人的成份不那么重，或者说，不那么赤裸裸。

平时打回访，问问孩子看不看网校的课程，再跟他们说一下线下课堂上孩子的表现，再告诉家长，有问题及时沟通。最开始接手时，还很热情地告诉家长，孩子薄弱的地方我可以单独给辅导。后来发现越干越累，就慢慢不这么说了。

我上课比较严格，很凶。课下还是能和娃们聊到一起的。

我上学时，学习成绩还好，上的也是正经大学，所以教初中的理科绰绰有余。平时考前考后开家长会，我也会把历年考题都过一次，知识点的赋值分布做出来，看着有理有据，比较专业。

平时跟家长沟通，也有耐心。

所以，有的家长对我印象不错。有的娃，可能一开始报名时交了一年的钱，快到期时，看在我的面子上，也会续费。还有的家长，会给我介绍学生来报名。这样就实现了销售。

但，说实话，我感觉我欺骗了家长们的信任和厚爱。

为什么这么说呢，这就是教育机构的另一面了。

人员流动性非常大。来一个辅导老师，可能待三四个月，就离职了。虽然上课只在周六日，节假日，但频繁换老师对教学质量无好处。能在我们单位待够一年的，就是稀有物种了。

教学水平差。来的人，基本都没证，都不是师范类院校毕业的。对于教学，根本没有什么理论和实践，完全就是教学小白，既不懂备课的技巧，也不懂得课怎么讲，才能出彩。还有，大多数的老师，都不备课。胡拼乱凑弄个ppt出来，讲两下，做点题就完事了。可以说，教学质量非常差。遇上控堂不好的新人，一节课乱哄哄地就过去了。

在这种条件下，前期招生，也就是教育咨询老师承诺的掌握学习方法，主动学习等抽象的成果，难以实现，甚至没有体现。

单位内部，称呼不同岗位上的同事，都是某某老师。说实话，我觉得把 老师 这个称呼，用于这种低质量教学的商业行为中，是对这个词的玷污。

可，为了生计，我也只能背负压力前行。

再说教育咨询岗，实质是招生岗，销售。每周三到五，就是打电话，叫邀约电话。单位平时会去学校里举办针对于家长的各种学习方法讲座，讲完之后，下发反馈单，让家长留下个人信息。电话号码来源于此。这个讲座也水的很，请的讲师，嗯，你永远不知道他之前是做什么的。甚至后来为了缩减成本，直接让单位里业绩比较好的招生老师去讲。

说来了之后免费听一下学习方法的课程，如何提升学习效率云云。都是周六日来。

能约到就更好。来了之后就是各种销售话术，主要目的是买网校的课程，一般都是极力推荐学生家长初高中连报。不便宜，两万多吧。

为了促成，招生老师会承诺很多后续服务，比如说免费的一对一指导，这些承诺，最后都是辅导老师的任务。

为什么说招生老师就是忽悠呢。

先说他们的实力，招聘要求大专以上，实际上，什么人都有，以前卖房子的，卖保险的，卖家具的，都能来，有的学历都达不到大专。我没有贬低大专的意思，我只是很质疑，从他们口中说出的学习方法，感染力，真实性能有多少。

再说讲的内容，学习为辅，销售为主。事实上单位经常举行培训，就是话术培训，跟学习有关的内容，就那么一点，记住就行，重点是如何在沟通的过程中抓住家长和娃的心理，让他们有报名的需求和欲望，并且能实现报名。

总而言之，无论是招生岗，还是辅导岗，目的和出发点，都是为了销售，核心也是销售。专业能力不强，可以说很差。有责任心的人很少。所以，在这没有灵魂的教育中，钱白花，效果一点没有。

我自己也报过公考面试的辅导班。说实话，很水。

我不相信所谓的教育机构，大多数都不专业。对于小学，初中，高中，来说，专业的老师，在学校，把握好课堂的45分钟，课下再自学，加深自身的理解，就可以了，没有必要花冤枉钱。不排除有一部分家长，对孩子疏于管教，家庭情况还可以，孩子成绩也不好，找教育机构也是给他们的心理安慰。

但我的建议是，能不报教育机构的课，就不报。实在需要辅导，请与娃的老师沟通。

再说些题外话。

我回想起在教育机构的将近两年，收获还是很多的。见识了各种各样的人。奇葩的同事。更年期领导。阴阳怪气的男士，可能是因为总温柔地跟孩子们说话导致的。还有不好惹的家长。中二的娃。叛逆的娃。不过，娃们还是很可爱的。

有一个娃，是另一个家长介绍来的，一报报到了高三，交了两万多。我很内疚。

我离职后，单位担心会引起家长不满，就一直说是外出培训了。那个娃的妈妈很信任我，一直相信我是培训了。我一直很内疚。

单位，是私企，嗯，在私企待过的小伙伴都懂得，只要请假必扣工资。我谈的异地，为了谈恋爱，我损失了有一万块钱。工资总是少发，多发的时候很少。单位很抠，很抠。打印机，就没有好用的时候，一包A4纸，整个单位能用一学期。

反正，很忙，很累，总加班，钱还少。

这样也有好处，用我们领导的话说就是：能迅速地成长起来。