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前段时间，有位初入职场的萌新朋友阿芳，工作遇到了困境。
她觉得自己每天都在认真工作，可是上司常常对她说：“有困难可以跟我说。”
她认为，上司说这话，是对她的不信任，所以很苦恼。
01
领导说“有困难可以跟我说”
到底在暗示什么？
阿芳最近才拿到自己的毕业证，不过在这之前，很幸运的已经入职了一家自己心仪的公司。
当时整个团队都在赶一个项目，九月份就要完成。
时间紧迫，阿芳刚开始工作，业务有些不熟练，所以经常去问她的上司很多问题。
没想到，问的多了，她觉得自己是不耻下问，上级却对她越来越不放心，看到她最常说的一句话就是：“有困难跟我说。”
刚开始，觉得上司这么问挺体恤她的，所以她就顺势问几个自己的困惑，上司也会一一解答。
可是随着上司越来越频繁的重复这一句话，还减少了她的工作量，开始让她怀疑：领导是不是不信任我？
我问她，你有和你的上级主动汇报过自己的工作进度和完成度吗？
她摇了摇头，说：“平时提的问题，都解决了，我的工作也就差不多都完成了，感觉也没必要再汇报了。”
我只能告诉她，领导确实对她越来越不信任了。
以前我刚毕业的时候，也入职过一家心仪的公司。
当时我的上司是一位盘靓条顺的美女，每天准时下班，雷打不动去健身。
看着她过得这么潇洒，大家都坐在原位苦逼加班，刚来的我小声问过其他同事，对此会有意见吗？
没想到大家回答的很一致：虽然她不加班，过得潇洒，其实对待工作是整个公司最认真负责的，你要能做到，你也可以到点就下班。
同样的，这位上司在我入职后，也常问我类似的话：“工作有遇到困难吗？有困难就直说。”
我和阿芳的做法想法都差不多，刚开始问的勤，后来认为目前的工作都完全可以拿捏得住，就慢慢减少了问问题。
然后就出了岔子。
当时的一位客户，在处理问题的过程中抓住了我的话语漏洞，以此要挟我。解决不了，我只能去求助我的上司。
上司知道后，很生气，说在和客户沟通的时候，不该自作主张，有任何意外的情况，应该先问她再去答复。
每天都在嘱咐我，有问题要及时和她沟通，没想到我还是会自作主张。
虽然当时气到不想管，最后她还是选择加班，主动和客户打电话，通过电联把这件事给解决掉了。
后来当过领导后，我也终于明白了，领导们一直反复强调“有问题可以和我说”的意图，主要就是两个方面：
1.及时跟我汇报你目前的工作进度，我需要了解你的工作情况以及是否能胜任2.被萌新坑怕了，你不要自作主张给我找trouble3.到了时间，你要给我看到你的工作结果
尤其是，领导不问你不说，领导问了你才说自己的问题，会更让她们担心，你是否过于内向而不敢主动去提出问题。
这对她们来说，无疑就是埋雷了。
而对于员工来说，领导的这句话，也在为你提供免责、保命的机会。
到最后期限，如果你的工作没有完成，或者完成的不合格，必然要说出个所以然来。
如果有任何你之前就知道而他却没听你说过的理由，用来当挡箭牌，领导都不愿意买账：
你自己之前也不知道，没问题；你知道，你没说，但是完成的工作没问题，没问题；你知道，你说了，他没能帮你解决，你交的东西有问题，你有问题，但问题不大；你知道，你没说，你完成的工作有问题，但你也不拿那没说的困难当理由，那也没问题；你知道，你没说，你完成的工作有问题，而你又拿那没说的困难当理由，不行，责任全在你。
为了避免这种不确定的事件发生，领导们就会提前采取“边缘化”措施，降低你的工作量和工作任务，甚至会认真检查你的工作质量，以免出岔子。
02
立场不同
看待目标、解决问题的方式就不同
《武林外传》第十二集，很典型的可以看到，老板们和员工们的不同立场。
赛貂蝉为了搞垮同福客栈，不仅在对面开了怡红楼，还决定挖走佟湘玉的手下们。
因为彼此信任，即使是高薪、高福利的礼遇，最后也没能挖走小郭她们。
解决了挖墙脚的问题后，佟掌柜内心的压力依旧无法得到缓解，尤其是对面的酒楼物美价廉，菜式新颖，更是加重了她的焦虑。
为了缓解压力，佟掌柜不仅催促嬉皮笑脸的下属们出去拉客，还给厨子李大嘴下达了不可能完成的指令：3天内，烧出九九八十一样菜品，少一样扣一个月工钱。
压力转移后，李大嘴气得收拾起包袱，直呼干不下去了，要辞职走人。
最后被众人劝下，白展堂给他出了个“花招”：做一道九九还阳羹。
老板的要求是达到了，但是显然，老板很不满意。
佟掌柜这时也意识到，自己的要求是有些过分，于是对大嘴降低了要求，要他做“两个凉菜，四个热菜，一个汤，一个甜品”，但要求菜式闻所未闻，见所未见。
大嘴依然觉得自己做不到，一开始就想放弃。
依然是白展堂给他出了个主意，同样的菜品换个方式做。
“麻辣鱼鳞、酒酿萝卜皮、红烧胖大海、酥炸小黄瓜、炭烤母猪蹄、清蒸黄花鱼、糖水蛋花汤、冰糖肥肠...”
为了应付老板，大嘴完成了佟掌柜的要求，但是很显然，这些黑暗料理没人下得去口。
这一集里，既可以看到老板与员工之间，信任感的重要性，还可以看到当公司陷入危机时，员工与老板截然不同的立场。
没有客人时，佟掌柜因为焦虑谋生，需要无事找事，让伙计们做；伙计们则嬉皮笑脸，没有过多的焦虑，老板说了我再做，做不来，那就想办法应付过去。
其实职场也是如此。
老板们特别喜欢在焦虑的时候，提出各种各样不符合常理的要求。
员工们则需要想办法去达成老板这些看似不合理的要求。
结局虽然不一定会令老板满意，但却可以让老板自己意识到，自己的要求有多不合理。
但这一切的第一步，就是先按老板的要求走一走，给他看个大概。
老板与员工的立场本身就不同，看待目标的差异自然也大。
当你认为老板的要求不合理时，可以采用和大嘴一样的方式，不管成不成，先给老板递交上他的要求，大不了之后再改。
03
如何才能让减少沟通障碍
职场上，很多人都遇到过同样的现象：老板突然心血来潮，说今年目标盈利XXX万，让员工们献计献策。
员工们私下大骂老板痴心妄想。
对于这种情况，我也询问过很多老板的看法，有位老板的话让我印象很深刻：
“老板提出目标时，并不是希望你去反对他的目标，而是给出达成目标的路径。
没有什么目标是无法达成的，只要资源、金钱给到位，砸也能砸出想要的结果。所以和老板汇报工作，只需要告诉他，达成目标你需要他给到什么支持，以及多少资金就可以了。
别的话，说了他也不会、不想听。”
类似的话，有位在公司混的很开的领导也说过：
“老板想要完成的目标，先别急着说不现实。
你罗列出需要的人力、物力、资金给到他，就等于把皮球踢回给他。
他能解决这些资源问题，项目继续；解决不了，那再劝退就容易的多。
需要的支持太多，老板自己就会衡量是否该放弃这个目标。”
更深入的看这种矛盾，其实是沟通层面出现了断层。员工和老板各说各话，最后不欢而散。
所以在工作场合沟通时，用一些沟通技巧，可以迎刃而解很多问题，这里分享几种大家都可以用得到的沟通技巧：
1.不要过度揣度对方的意图和立场，减少携带的情绪
相信大家自己也体会过，当你觉得和你聊天的人似乎不怎么喜欢你时，总会觉得对方话里有话。
然后控制不住情绪，谈话开始变得激烈。
所以沟通前，无论对方有多难搞，先深呼吸放松自己，减少携带的情绪，明确此次沟通的主要目标，再进行展开讨论，情况会好很多。
2.确立对方的主要目的，并讨论达成目标的可能性
老板说，我要个苹果。员工说，苹果不好不适合你，咱们现在只有香蕉，你吃个香蕉吧。老板说，我不想吃香蕉，就要苹果，没有苹果你想办法，买也行种也行，我就是要苹果。
最后的结果，老板关注点在想要苹果，员工的关注点在我们只有香蕉，目标无法达成一致。
这时候，更建议员工向老板妥协。毕竟咱们只是普通打工人，干什么工作都是在出卖时间。
老板既然有想法和需求，那就优先满足他，如果自己觉得为难，就像上面领导们给的建议一样，把达成目标的路径给到老板。
潜台词就是在告诉老板：你想要苹果，我可以给你，但是买苹果的钱你要给我。种苹果树，每天找人施肥浇水的支持，也需要你支持到位。
再来让老板自己思考，这苹果到底吃不吃。
最差的结果，无非是你从种香蕉改成种苹果，种什么都是种，没准下次换工作面试，新老板听说你种过香蕉还种过苹果，反而高看你一眼。
3.对负面信息进行过滤
对接人素质参差不齐，会给很多人造成困扰，尤其是有些对接人，素质不高，更是灾难。
这时候，需要自动屏蔽对方传播出的负面信息。
越不想和对方接触，那就减少对话数量，言简意赅达成目的，才能早日结束对接。
4.汇报有重点，任务进度拆分清楚
优先遵循金字塔原理，先说结果，精简过程，切忌主次不分、滔滔不绝，珍惜彼此的时间；
思考对方兴趣点，每次汇报时可以向对方展示你额外的工作成果，让汇报超出预期；
带着答案开口，而不是带着问题，只提问题不提方案。
在很多老板眼中，只提问题不带答案，是一种耍流氓的行为。
强烈建议口头能力不强的人，提前备好汇报纸条和重点，这样可以更为顺畅的表达出自己的所思所想，不会紧张。
当沟通出现以下几种情况时，需要尽快停止，以免引起矛盾：
强迫性态度：你必须听我的回避性态度：这事跟我没关系折衷性态度：那我换个目标迁就性态度：你说的都对一味服从性态度：你说咋干我就咋干
所以，下次再有领导和你重复“有问题可以跟我说”时，有问题，就提前罗列好问题，去和老板认真细致面对面一一聊清楚，知道的困难都告知给他，为自己留个退路。
要么就直言没困难，有规律的主动汇报工作进度，让对方安心。
他问一句，你蹦出个问题，只会让自己快速丧失升职加薪的机会...
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