用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
用户运营甚至未来我们可能会聊到的会员运营是几乎每个网站或产品的核心工作，不管是内容运营还是活动运营，最后的KPI落点，几乎都会落到用户运营，我们通常讨论一个网站或者产品的用户规模、付费状况、运营的数据健康程度，很多维度的讨论其实都落脚在用户运营的工作中。
所以，用户运营工作的内容繁多，且涉及方方面面，我们在中已经简单介绍了用户运营，在这里重新提出一下，方便我们在今天的阐述：用户运营是指，以网站或产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心是开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）。如果用一张图来表示，它可能是这样的：
这四点哪一个过程都不容易，因为它们环环相扣，而围绕用户运营开展的细节工作也非常多，其中最主要的有以下四点，
第一，绘制用户画像，这是为后面的运营工作打下坚实的基础，
第二，搭建用户体系，这一方面是为了打牢用户的基础框架，
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我一闺蜜咨询过，很专业也很靠谱，是一家权威咨询机构
被拉黑了，还有希望么？
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如果发信息，对方就是不回复，还不删微信怎么挽回？