淘宝平台退款挽留功能开通全解

静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。

大家好，我是无名，最近淘宝官方最近上线了一个退款挽留工具，卖家可以在商家中心，退款处理模块，进行挽留退款的买家。成为热搜，但是这个工具是内测工具，很多的商家不知道怎么去开通，今天就给大家安利上。

先来了解下这玩意儿：

存量经营时代，每一笔退款带来的隐性成本太高，为什么卖的更多没有赚更多，奥妙就在退款里。

退款成功，我们损失的是什么，让我们来算算这笔账。

显性损失=销售额隐性损失=拉新营销费用+退换物流费用+退款处理费用+货品资损+...

看看官方多会说话，我要好好学习下；语言沟通可是我的一大弱点呢。

现在已经到了二期了。

看着确实是很棒棒的，但是对于一些低利润的小商家，那就是一万点伤害了。这也能说明，明年搞不好又要死一批打价格战商家了。无限压低你的成本，准备好薅羊毛。看不懂的忽略。

好了废话不多说，下面看怎么用入驻怎么弄吧。

哈哈，这是什么情况？因为这个不是专业版的店铺页面，也就是必须要专业版的店铺页面才能申请开通。怎么检查是不是专业版的店铺页面呢？

打开自己的店铺页面

然后在你的店铺首页，把这个页面拉到最底部。

在这里显示的是专业版就可以去申请了。

进入这个页面就恭喜你开通了，然后去设置就好。

但是有部分类目，目前只支持天猫开放，C店展示还没有开放。

1：申请地址：这个地址呢可以私聊我发给你，因为帖子似乎不给放链接。

2：登入账号：必须是店铺主账号或者是超级管理员号

3：登入点击：上面那种进入图里点击策略中心--主动服务--自动化挽单，来配置挽留策略。

在设置之前，自己要考虑清楚，根据自己的产品来做合理的一个配置，被薅羊毛别怪我没有提醒啊。

另外开启退款挽留的店铺，需要在5天内进行配置策略，超过了就会关闭你的试用权限。我估计后面估计是要收费的。

下面一张图说明下退款挽留流程：

满足如下三者任一，即视为该笔退款挽留成功：

1）取消退款；

2）实际退款金额小于退款发起金额；

3）退款后48小时内，同买家在同店铺对同商品再次成功购买。

那么买家退款后会有哪些变化呢？

下面这几张图：是消费者发起退款后，立刻会收到商家设置的客服发送的关怀信息，就跟下单后自动会收到确认收货地址一样的。

至于卡片样式，其中的商品与退款原因根据消费者实际情况来发送。

补发挽留页面：

优惠卷挽留页面：这个我相信很多商家都用过，评价给优惠卷的。

换货挽回页面：

功能还是不错的，当然也要根据店铺实际情况来，如果是一些化妆品之类的被薅羊毛的可能性就比较大了。

今天的内容就写到这里，有问题可以私聊我，若喜欢请关注！！！