把游客当成女朋友，你会爽很多！

人是社会人，人的本质其实是社会关系，人与人之间形成了各种纷繁复杂的关系网络，在你所有关系网络中，总有在意和不在意、重视和不重视之分，那么作为文旅人，游客在你的心中是什么位置呢？

大多数人把游客只当作是来去匆匆的客人，认为“铁打的景区，流水的游客”，认为没必要在游客身上花太多的心思，这些人的绩效往往平庸。

如果你对游客仅是“有朋自远方来，不亦乐乎”的关系和态度，仍旧不够，你应该把游客当作女朋友来对待，就一定能受益匪浅啦。

@环球旅行

你也许会疑问：“游客和女朋友有什么相通的呢？那男性游客要怎么算？再者说要是有那么多女朋友，我岂不是海王实锤？”

请仔细想一想，女朋友是不是总是对你抱有期望，希望得到满足，希望得到惊喜，希望你能帮她解决各种问题，游客不也是如此吗？所以从需求的角度来看，游客和女朋友确实是相通的。

那么景区应当如何转换角色，代入情节呢？想“女朋友”之所想，从她的角度来考虑景区发展与完善的可能性。依据马斯洛需求层次理论，人类的需求分为五个等级，分别是基本生理的需要、安全的需要、尊重感的需要和自我实现的需要，这个理论放在女朋友和游客身上都是有效的。具体而言就是通过景区设计和规划满足“女朋友们”各层次的需要。

@搞定

基本生理需要

当你和女朋友出游时，基本生理的需要一定是你所需要考虑的第一要素，总不能让女朋友饿着、冻着吧，所以于景区而言，美食、美宿等基础设施方面是很需要下一番苦心的环节。另外环境卫生也是影响基本需要是否得到满足的重要因素。

@环球旅行

如果你把游客当作女朋友，在设计美食、美宿的时候，就能够更加充分地考虑“女朋友们”的需要。将美食设计成“女朋友们”愿意发朋友圈的的样子，制作成“女朋友们”能够回味无穷的样子。住宿方面基础设施的要求更高，把游客当作女朋友，就要让“女朋友”把酒店当作家，既要罗曼蒂克，也要宾至如归。把游客当作女朋友，满足她们的基本需求就意味着用更高的标准要求自己，女朋友都能满意，游客肯定满意。

安全感的需要

对于“女朋友们”来说，安全是她们出行最看重的因素，这种安全需要不仅仅表现在生理上，还表现在心理上。

@Hippopx

生理上的安全需求需要景区完善各类安全设施，如防护栏、警示牌等，旅豆学堂《景区安全管理技巧和方法》的课程就非常详细。心理上的安全则是在存在安全隐患以及安全事故发生时，让“女朋友们”放心地依赖你，更像是一种信任，这需要你在她们旅游的过程中狂刷存在感，需要无微不至的关怀，需要专业的职业素养，让“女朋友”不安时能一下就想到你。女朋友是最缺乏安全感的，把游客当作女朋友来对待，填补她们生理和心理上缺乏的安全感，意味着用更强的责任心来约束自己，就能得到她们的信任和忠诚。

社会的需要

社会的需要就是感情的需要和爱的需要，每个人心中都有一个童话世界，对于浪漫的事物都有所期待，平日的生活多是苟且，旅游就是为了诗和远方，所以景区在满足游客感情和爱的需要方面，更应该把游客当成女朋友。

@云澜湾美人温泉

景区可以营造浪漫的爱情氛围，形成爱情主题文化，使用浪漫旅游设施，营造浪漫氛围，借用爱情故事IP，挖掘爱情主题。把游客当作女朋友，让她感到被爱，意味着用更真诚的态度对待游客，女朋友都能被打动，游客又怎么会不动心呢？

尊重感的需要

满足“女朋友们”尊重感的需要，包括自我尊重和受人尊重两个方面，简而言之，就是要让“女朋友们”有面子，就是要让她们觉得在你的景区旅游是一件值得炫耀的事情，拍照留念还不够，还想要广而告之。

@环球旅行

景区可设置网红拍照打卡点，让“女朋友们”迫不及待拍照留念发朋友圈，凭借美景和美照在朋友圈获得夸赞。景区还可以设计精美的文创产品，为“女朋友们”提供文创定制服务，获得专属于自己的旅游纪念品。还可以像“纪念日”一样举办节庆活动。把游客当作女朋友，让她感到有面子，满足她的尊重感需要，意味着用过更好的创意制造惊喜，让她感到被重视，要知道口碑的强大力量。

自我实现的需要

旅游也可以是一次成长，每个人都有自我实现的需要，可以表现在知识的增加、眼界的开阔、情操的陶冶等方面。

@环球旅行

对于景区来说，帮助“女朋友”自我实现的最好方法就是研学活动的开展。在景区开展研学活动可不是专家教授们的特权，在景区开展研学活动，让“女朋友们”参与到活动中来，获得愉悦，增长知识，如开展陶艺小课堂。还可以通过设计景区打卡册，到一个景点盖一个章，当集满所有景点的纪念章，让“女朋友们”获得满满的成就感。把游客当成女朋友，帮助她寓教于乐，不断成长才是最好的“爱情”呀。

把游客当成女朋友，你会非常爽！但是要怎样做才算是把游客当作女朋友了呢？敬请关注旅豆学堂公众号，你想问的，都有解答，专业团队为你提供一流服务，游客是你的女朋友，文旅人就是小豆的女朋友哦。