破窗效应：环境能对人产生暗示和诱导，小题大做往往能防患未然

关于破窗效应有两种解释，一种是由巴斯夏提出的——破坏创造财富。

举个例子：一个顽童因为不小心把邻居家的玻璃打破了，邻居找来换玻璃的工人，工人又到玻璃店购买玻璃，而玻璃店也因此购入新玻璃。这样在一系列的经济活动下能够拉动区域经济的增长。美国在当年的经济危机中，就是采取的这种效应缓慢地拉回了经济。

美国政治学家威尔逊

而本篇文章要讲的破窗效应是更加偏向于个人的，由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的，即环境能够对人产生暗示和诱导。

环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

01破窗效应的案列解析

假设在一栋建筑楼里，有一块玻璃没有及时修复，在某些特定的心理暗示下人们就有可能打破更多的窗户。

生活中的你，一定遇到过这种现象，一块很干净的地方，因为有一个人不小心丢下了一个垃圾，就会有更多的人在这里丢垃圾，当垃圾越来越多的时候，人们就会把这里当成一个垃圾场，进而引发更多的人来丢垃圾。很多农村的垃圾场，其实都是这样形成的。

环境对人们心理的暗示作用，生活中这样的现象并不少，如一个人踩花坛，就会有更多的人去踩花坛；而浪费一张复印纸领导不以为然，可能就会带动整个公司的浪费之风；有人违法法律而不禁止的话，就可能引发更多的人的违法。

学会适当的小题大做，往往能够防患于未然，让更大的不良因素在源头上就得到解决。

02破窗效应的原理

破窗效应简而言之就是一种心理作用，即环境对人们行为的暗示作用。但要具体分析这种效应发生作用的缘由，需要从三个层面进行解析，分别是心理、环境和客观条件。掌握其中的原理，更能帮助我们理解和应用。

（1）心理认同

一辆出租车如果在一开始拉客的时候就非常干净，客人就算想丢垃圾也不忍心，所以一天下来，出租车还是会和一开始一样干净。相反，假设如果当天没有打扫出租车，那么在第二天继续拉客时，出租车就会被留下更多的垃圾。即人们认为本来就这么脏了，再脏点也没事。

如果一件事情被人们心理认同之后，这件本来就不应该做的事情也会变成合理，比如第一个扔垃圾在地上他可能是在破坏环境，但垃圾多了，这里成为了垃圾场，那么后面扔垃圾的人就会觉得自己的行为没有错，在心理认同之下，破窗效应发挥出了它的作用。

（2）环境

环境在一定条件下会对人产生影响，中国有句古话“近朱者赤，近墨者黑。”虽然是形容人的，但也从一定条件上反映了环境对人的影响，孟母三迁易是如此。

人的学习能力很多时候都是靠模仿别人，周围的环境会对人们的行为选择产生很大的影响。假设有两辆非常值钱的跑车，一辆敞篷未关，一辆关了，有想法的人会觉得这是一个偷东西的好机会。

美国心理学家詹巴斗就做过这个实验，那辆没有观敞篷的车很快就被偷走了，正如桌子上的财物一样，不出现还好，一旦出现，就会给人们有机可乘的机会，而就因为如此，环境开始对人产生出影响。

这一点在生活中最明显的表现就是去出席一次聚会，桌上有免费的甜品，你也会觉得不吃白不吃，占便宜其实每个人都想，环境就是在这不知不觉之间影响着人们的选择。

（3）客观条件

一件事情的好坏在没有明确的定位时，人们会下意识地以为这件事情能够去做，人们的观念是“法无禁止皆可为。”

社会存在的客观条件也在一定程度上影响着人们的行为选择，而环境也是有社会客观条件决定的，只有从客观条件分析破窗效应产生的缘由，才能从根源上了解这个理论。

03为什么要了解破窗效应

破窗效应在我们生活中确实存在，而且离我们每个人并不远，很多情况下了解这个效应，能够在一定程度上给你分析解决问题的思路，而一个企业、一个组织掌握和学会应用，都能起着更加好的治理效果。

（1）个人为什么需要掌握破窗效应

首选个人掌握破窗效应的原理及应用，那么会给你带来一种全新的思考问题的角度，学会逆向思维，不落入破窗效应的怪圈之中。

在了解了破窗效应之后，首先应该做到的就是让自己不能深陷其中，不做那个破窗的第一人，别人打碎了一块窗户，自己要做的就是控制好自己，不要因为环境而太过于直接的诱导了自己的行为。

其次学会用其来分析解决问题是了解破窗效应后的第二步，光学无用，只有把它融入自己的生活才能算是真正的掌握。

正如上面所说，如果你是一个公交车司机，那么想要让公交车保持最整洁的状态就是在第一次拉客时就让其保持干净。而不是用语音一遍遍地播报着“请不要乱丢垃圾。”往往越是这样的劝导人们不丢垃圾，人们越会做出相反的做法，就像叛逆的小孩一样。

当然具体问题具体分析，破窗效应的应用充斥着个人生活的每一个角落，任何一个简单的原理，往往一旦掌握，可能就会成为你成功的资本。

（2）企业、组织、国家为什么需要掌握破窗效应

破窗效应应用更多的其实是管理层，这个原理也是管理学的必学课程，分析环境对人们所作所为的影响，从而进行管理，能够尽可能的减小错误带来的危害，增大有利事件带来的效果，让很多事情达到事半功倍的效果。

首先，明白破窗效应，以此减小危害。有时候往往就是一小处的失误和不留意，可能导致满盘皆输的效果。比如浪费现象因为小就不去制止，那么浪费只会越来越严重；比如一个人违反规定没有受到应有的处罚，那么就会有更多的人违反这个规定。

其次，明白破窗效应的原理，正向利用，引导人们的心理，也会达到意想不到的效果。比如一直保持规定严格执行，就不会有更多的人想要违规；又或许利用人们的这种心理，也可以让人们自觉的养成节约的好习惯；就连营销，只要找准方法，也能带来意想不到的效果。

04用小题大做，做到无窗可补

破窗效应的怪圈想要打破，首先应该做的就是小题大做，只有从根源上解决了问题，才能防止后面一系列因环境改变而带来的影响。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。说的就是这个道理，千里之提，溃于蚁穴这个道理大家都懂，只有防止住第一扇窗户的破裂，才能最根本的解决问题，因此修补第一扇窗，往往就能让更多的窗户不再破碎。学会运用OEC（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR），是针对破窗效应的最好方法。

OEC（OVERALL EVERY CONTROL AND CLEAR）：全方位地对每天、每人、每事进行清理控制。被誉为管理界的“海尔之剑”。

泰坦尼克号的悲剧就是因为没有人在意的一个个小小的细节引发的悲剧，如果当时船上的有一个发现问题的人把自己所做的那份工作更加用心点，那么命运将完全不同。

无窗可补的关键就在于小题大做，维护制度的牢不可破，从根源上化除危机。而在家庭里，这种破窗效应也有非常大的智慧，假设你容忍了你对象或你的孩子犯了一个小小的错，可能这个错就会导致更加严重的灾难。即维护规则可以防止破窗效应的发生。

想要化解危机，就要学会从根源上解决问题，永远不要以为小题大做是无稽之谈，也许这种防患未然，往往就是化解一个危机最好的方法。

结语

破窗效应多数情况下是应用于管理层，但对于我们个人而言，了解破窗效应也是必不可少的一步。或许我们不能够做到深层次的应用，但是学会防患于未然，必要的小题大做我们不得不学。

也许生活中的我们每一个人都是自己那第一扇窗户，一旦打破，想要挽回几乎不可能，所以守护好那第一扇窗户，往往是我们人生最重要的一步。

我是途知，给你感悟，希望你能有所收获！