女子贷款13万充值婚恋网站未果，天价收费服务是否名副其实？

杭州的陆女士贷款13万在婚恋网站找对象，两年过去了，相亲没成功。陆女士提出不找单亲和离异的对象，红娘却并未理会诉求。更让她难以接受的是，红娘甚至将两人的聊天记录给男方看。陆女士提出要求全额退款，网站始终没有给出答复。（3月5日《北京晚报》）

以前也曾听说婚恋网站上存在“杀猪盘”骗局。那是一些骗子利用女性会员的情感需求，先虚与委蛇培养“感情”，待时机成熟后大肆诈骗钱财的一种特殊骗术的“别称”。这种依托婚恋网站行骗的情感骗局近年来日渐多发，导致不少女性沦陷甚至“人财两失”，被媒体曝光后引发社会关注。

可是操纵情感“杀猪盘”的都是些职业骗子，有的团伙还藏身于海外，专门开展各种网络诈骗活动。然而谁能想到像陆女士这种，看起来却好像是掉进了婚恋网站和网络红娘的“套路”里，更像是被平台官方“光明正在”的给“薅了羊毛”“割了韭菜”呢？

诚然，虽说“男大当婚，女大当嫁”，可人们也都知道情感问题历来很复杂，缘分之事也是“妙不可言”“玄之又玄”，能走到谈婚论嫁那一步更是殊为不易。要不然就不会有那么多剩男剩女了呀！当然也就不会有各种婚恋网站的生存空间，不可能有那么多人注册还源源不断的充值，毫无疑问更不会有陆女士这样的遭遇了。

这也难怪，以前人们常说男婚女嫁那是“父母之命，媒妁之言”，顺其自然的安排，可如今是自由恋爱、自主婚姻。况且随着社会的发展，时代的进步，年轻人的阅历、眼界和圈层都在提升。但是选择更多了、要求更高了却往往更难做出抉择。

这样说来，就算上了婚恋网站可以千挑万选，但也不能确保就一定“配对成功”。即便是像陆女士这样不惜血本，花十几万购买服务，也不能就保证找到意中人。试想父母都做不了主的事，婚恋平台和网络红娘也见不得就能当得了客户的家呀！

但是婚恋网站提供的是明码标价的商业服务，并且收费如此不菲，也不能稀里糊涂，没个标准。最终能不能让客户相亲成功是一回事，有没有做到名副其实，是不是按照双方事先约定或平台承诺做好做到位，提供了与“天价收费”相称的高质量的情感媒介、婚恋撮合服务，能够让客户觉得“物有所值”因此无话可说那又是另一回事。

目前来看，陆女士对于平台和红娘的服务是不太满意的。她不仅是两年多陆续在这个网站上花了十几万也没能相亲成功，关键是她认为是平台和红娘的服务有很大问题，例如没有按照她的要求介绍合乎条件的相亲对象，以及向男方透露她的情感经历，破坏相亲等等。所以她认定造成自己相亲失败的主要原因是红娘的服务不行，进而要求网站退款。

对此，涉事的世纪佳缘婚恋网站目前尚未做出正面的回应解释。但是人们希望，通过此事能够促进情感婚恋平台收费服务的透明化、规范化。那么多的钱收了，究竟花在啥地方、干了哪些事、达到了怎样的效果，包括退款规则、售后服务，都要清清楚楚、明明白白。不能“只进不出”，收了钱不仅服务内容很随意，质量也没保证，想退款更是难上加难，最后全都甩锅给“情感之事不可强求”，这就太坑了。那样又和“杀猪盘”及一些所谓的“情感挽回”收费骗局还有什么本质上的区别？