《高难度谈话》：别等到无可挽回，才后悔没有正确沟通

很多时候，我们被迫作出的艰难决定，就是在不太适宜的时间、地点，和我们不太愿意与之交谈的对象开展艰难的对话。这些对话有一些涉及重大，譬如关系公司命运和谈话人饭碗的商务谈判，握有谈判优势的对方代表趾高气扬，你脸上还捧着笑，其实早就想动手揍他一顿。相信这在很多人生活都是遇到过的！

今天给大家推荐的是《高难度谈话》，作者是道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉。一切难以继续下去的对话都可称之为高难度谈话。这种情况不论在生活中还是工作中都很普遍，比如在生活中，男女朋友之间或是夫妻之间的争吵，往往在争吵中还带着极大的情绪，在无意中或许还会说出中伤对方的话语，没有个结果的结果就是以冷战或是不欢而散收场；工作中，同事之间因为意见不统一产生分歧，如果不能彻底解决问题，结果就是双方谁也不服谁，一种无形的隔阂随之产生。

本书的核心内容有：

一、隐藏在对话中的三个层次

二、一张为高难度谈话而准备的清单

一、隐藏在对话中的三个层次

（一）“发生了什么”对话——争因辩责

1、纠正自己对于真相、意图、过失的极端假设。

2、无端揣度对方意图会破坏关系。

3、重点不是谁对谁错，而是双方对问题的感知、阐释和价值观。

4、谈论错误只会带来敌意与恐惧，让我们无法专注找出产生错误的原因以及纠正的方法。

（二）情绪对话——情绪和感受

1、在谈话中，真正扮演中心角色的是情绪，而不是事实。

2、情绪会干扰判断力，让人产生不适感。

3、情绪是对话的灵魂，无法将其排除出谈话之外。

4、如果情绪是导致谈话出现矛盾的症结所在，那么，不谈情绪又怎能化解矛盾？

5、了解情绪、谈论情绪、管理情绪——这正是我们作为人类要面对的最大的挑战之一。

（三）自我认知对话——自我怀疑

1、自我认知对话的焦点始终都是：我对自己说了些什么关于我自己的话呢？

2、保持自我平衡——一旦你在自我认知对话中找准自己的定位，你就能将这一忧虑的始作俑者立刻转变为力量的源泉。