从零到一百万社群实战系列——如何和你的成员建立信任

人无信不立，我觉得每个人在生活中，无论是工作，还是交往，最重要的就是信任，信任是人与人接触的关键。

信任背摔游戏大家应该都知道，做此项目的人站在一座1.6米高的矮墙上，为了防止摔下去时手臂伤人，要将双手绑在自已胸前，然后背朝墙下，身体站直，直挺挺地向后倒下去。下面有8人面对面站成两排，每个人都伸出双臂将上面倒下人接住。这时候就很好地体现了人与人之间的信任，无论是倒下者，还是在下面的承接者都是需要彼此之间信任才能完成的。任何时候信任都是人与人之间建立良好关系的基础。

当然，对于社群来说，信任也是群成员和群主之间、群成员和群成员之间最重要的东西，有了信任才能有后面更多的工作。才能成为你的粉丝，甚至是帮助你做一些工作，到后期购买你的产品，促成转化并带来新的客户。

那究竟怎么建立信任呢？

在传统的营销中，线下实体店往往采用发传单，或者是投放广告，甚至是上门推销，但是这些行动和举措都不是客户喜欢的，因为单凭这些他们不能了解你的产品，也不能信任你的产品，就不用说你个人了。而且企业和客户也没有互动的方式，没办法促进双方的交流和信任，建立信任更是难上加难。

如今互联网营销正值风口，越来越多的社交软件，使得我们和用户建立信任越来越方便，用户也能更好的反馈产品的优缺点，帮助企业去改进产品。而社群就是在互联网风口下产生的一个建立信任的载体。在社群里，你能更好地去让大家了解你，了解这款产品，更好的和大家建立信任，那么具体应该怎么做呢？

NO.1 内容和产品服务

在你的社群内输出一些对成员有价值的东西，不定时在群内分享，比如你是做养生的，你可以在群内做知识分享，喝什么有益身心啊，怎么样可以缓解疲劳呀等等，当用户按你说的去实践了，取得了成效，那么恭喜你，取得成效的那个成员将会成为你的粉丝，并且会自发帮你宣传。这就是社群的魅力。

同时，如果有成员问你产品的信息，在群内帮他们介绍，并且做好售后，一定要有耐心，让用户觉得温暖，对你产生信任，对品牌产生信任。同时还能不断改进产品，做得更好。

NO.2 个人IP的打造

比如你做的是课程群，你就需要把自己打造成一个某某方面的专家/老师，让成员用户自发的产生尊敬感，而不是让用户觉得你是个卖课的，搞推销的，那你就彻彻底底的失败了，当你的人设是专家/老师，成员会在遇到困难的时候，来找你做咨询，解答疑惑，当成员觉得像你咨询得到了回报，想进一步了解，那么这时候你的课就不用自己去宣传，成员会因为对你的信任，自发的询问价格，自行购买。

NO.3 活动

通过线上线下的活动，来组织成员参与进来，让成员产生参与感，加强链接，就能让群成员之间产生信任，活动最好和品牌有关系，让用户在无形之中加强与品牌的联系，加深印象。同时也能对品牌产生信任。

NO.4 收费门槛

给社群设置一个收费门槛，门槛要高一点，这样你的用户就会更精准，有了金钱的来往，群的存活率就会更高，人们的信任也会加深。

当你的用户和你产生了信任，得到了用户的信任，那么你的社群裂变和转化变现就会相对容易很多，粉丝会自发帮你转介绍，给你介绍更多的流量，明星爱豆为什么有那么多粉丝，而且一大部分能长久的支持下去，在粉丝受到负面影响的时候会站出来说话，如果只是因为长相，粉丝可能也不会坚持这么久。

形象可能是吸引一个人的第一印象，但是他的品质和性格乃至和粉丝之间的信任才是粉丝长久支持下去的动力。

那我们也可以通过自己的形象、知识、产品、去建立属于我们自己的粉丝群，长久的和粉丝保持联系，通过他们的信任来获得更多的新流量和交易。

如果一个群能建立起很深的信任，那么这个群的价值将可以无限挖掘，在未来的发展里也将会有更多的可能性。

永远要记住：信任是社群的核心价值。