天边说社群｜信任是所有商业的前提，3点教你如何打造社群信任

我们每一个人无论是在和别人交往过程中，还是商业活动中，如果想获取到一个好的结果，什么最重要？

我认为是信任二字，你们呢？

朋友之间唯有建立信任才能真诚相待；

夫妻或男女朋友之间只有信任，才能长久的走下去。

同事之间也只有信任才能在工作上协同工作，把工作做的更好。

对一个企业在与其他企业商业活动时来说也是一样的。只有互相信任才能取得双赢的结果，把生意越做越大。

同样，对一个社群来说，信任更是不可缺少的社群文化。只有社群成员对你有足够的信任才会成为你的粉丝，消费你提供的产品或服务。

那问题就来了，社群如何才能够建立信任呢？

我们先来看看在传统的营销中，我们都知道，如果要取得客户端的信任是需要一个漫长的过程的。因为传统的营销是单向的，商家和消费者之间缺少互动，消费者只能被动被灌输。因此，对商家的宣传也是半信半疑。更因为得不到互动的机会，消费者无法进一步了解商家的宣传，所以没法确定这些信息的真实性。所以说，传统营销中，商家和消费者之间是缺少信任的。

但是，随着互联网的发展，现在的移动互联网时代的到来，消费者与商家有了更多的交流平台。现在的商家也更愿意听到用户的声音，所以，无论是通过微信、QQ或者邮件，还有电话等方式与用户随时沟通。用户也经常会主动联系商家，提出对产品的看法，甚至批评。这至少能够让消费者更好的了解产品，彼此之间信任的关系建立机会也会大大增加。

就算有那么多工具和平台能够方便用户和商家之间建立联系。但是，建立正在的信任关系依然不是一件容易的事。

社群，说到底，其实就是解决真正信任关系的载体。也就是说，社群，是为了建立真正关系才存在的。那么在社群里面怎么建立这种真正的信任呢？

1，输出高价值的内容

社群运营者与社群成员之间要想建立信任关系，运营者除了打造社群文化外，还要持续不断的输出成员想要的价值，比如我这边的社群，能够帮助普通粉丝对接各种微信群；能够帮助企业迅速获得大量的精准流量；能够帮助创业者赚到钱。

2，通过活动增加客户信任

我们可以把有温度的社群看成是一个大家庭，要保持社群的活跃、增加社群成员之间的信任是必不可少的。这里有多种方式，比如，让社群成员协同为社群工作。举办各种线上线下的活动等等都是增加信任的方法。

3，提供最好的产品或服务给社群成员

产品不仅要有的质量，而且还要做好边缘服务或者有价值的服务。比如，你销售一款产品，要教你的社群成员最大化的使用其价值。

好了，我们今天关于社群信任的话题就先讨论到这里，大家有任何关于社群的问题都可以联系我。明天见。