千万别祸从口出,改掉“口嗨”的毛病,特别会说话的人都这么说话

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“口嗨”一词火遍全网得归功于霍尊和陈露的互撕。当然,在这场以国风少年无奈退圈为结果的闹剧中,从目前全网情况看,两人刚开始时是陈露主动接近并认识的霍尊。相恋八年(或者按陈露的说法,九年)期间,爱情甜蜜,互赠金钱礼物。当吸引力逐渐消失,却因为分手方式处理不当,以一地鸡毛乱飞的结果收场。霍尊在“沪上情欲流”小群的截图成为陈露打击他最有力的武器。不顾私德,不考虑公众人物形象,不设防的口嗨让霍尊真的是切身体验到了“祸从口出”的切肤之痛。

其实霍尊的口不择言引发的争议,在今年五月份就发生过一次。当时成都某校发生一高中学生坠亡事件,在警方未公布调查详情之前,部分娱乐圈的明星就在社交平台发声。而霍尊当时也转发了死者母亲微博,并配文称“严查严惩”。在网友善意提醒后,霍尊甚至还爆粗口,回答“这情况,还能反转到哪儿?先撇开事实真相不说,学校第一时间的所作所为就很CD.”

千万别祸从口出,改掉“口嗨”的毛病,特别会说话的人都这么说话

他的这一言行导致其粉丝站“霍尊的神仙衣橱”关闭,并评价他作为公众人物,不了解真相,不尊重粉丝建议,没有担当。此事件结果反转,家长也认可了调查结果。

可见所谓“口嗨”,真的是逞一时之痛快,而后患无穷,不过是一种缺乏理智思考﹑冷静分析﹑任由情绪脑控制的肆意宣泄。

其实无论公众人物还是普通素人,“会不会说话﹑该怎么说话”关系着人际关系的沟通效果,历来是对一个人情商高低的评价指标之一,而且也直接反映了一个人内在的道德修养和精神境界,是无论在恋爱﹑生活还是职场﹑社交场合,都是需要极力提高的能力。

日本著名的心理咨询师大野萌子有一本特别火的书,叫《特别会说话的人都这样说话》。本书由141个案例分析串联而成,这些案例分析基于人们的生活和社交实际的理论阐述,而是把不合适的说法与合适的说法直接放在一起进行参照对比,个人认为确实能够帮助人们提高语言运用的技术。也正是因为这样,所以成为日本上市仅半年就狂销26万册的畅销书。阅读此书我们会感受到要提高自身人际沟通的能力,解决交流困惑,需要遵循以下几点原则:

01换位思考,让对方舒服。

我们常说语言是最基本的交流工具。既然作为交流工具,那么我们说的话是说给对方听的,所以一定要考虑交流的目的是什么。除非想要进行语言攻击,还是要多从对方的角度考虑他的接受能力。因为每个人都有被认同的需要,都不希望再交往中被忽视﹑被弱化。

亲戚在职场中混得如鱼得水,提起她都会夸赞:“太能说会道八面玲珑了”。因为关系较为生疏,没有直接接触过,后来她做起了保险,想要游说我去参加听课活动。她就给我电话:“这个行业收入还是不错的,每个月几个单就好几千。当然有的事业心强,愿意努力,去努力拼搏一番;而有的喜欢过安逸舒适的日子,看你自己的选择吧。”嗯,好的,我就是那个佛系的人。本人对保险业务多持可参保投保,但不会去做销售的原则,也听明白了她的意思。虽然没有接受她的建议,我还是被她的语言折服了,感觉有点像红楼梦中的王熙凤一样,一句话就能够照顾到全面,谁的感觉也顾及到。

02认清场合,拎得清角色。

霍尊口嗨最大的错误就是没有注意身份角色,他这样的错误,其实很多人都在犯。

公司某部门来了一位新主管。为了和谐部门内同事关系,特别组织了一次聚会。在高端酒店豪华包间内,酒足饭饱,酣畅淋漓之后,新主管发表了振奋人心的非正式的就职讲话。主要意思是想表达一下,希望大家精诚合作,共同提高业务质量,实现公司与个人的双赢。大家也群情激昂,其中一位中年男性同志高举酒杯,舌头打卷儿:“领导放心,我们一定抱紧你的大腿,拼命干”。优雅的部门主管立即变了脸色,其他的同事也憋着笑,尴尬就坐。几天之后该男性同志调离本部门,失去了一份体面而有前途的工作。

不同的场合,有不同的语境,不同的角色,有不同的功能定位讲话,不顾及这些,必然会带来更大的损失。

下面这些话你细品:“别这样做”,“辛苦您了”,“不容易啊”,“我对你改观了”,是不是里面明显感觉到适用于上级对下级﹑长辈对晚辈﹑地位高对地位低的人呢?是不是给人一种高高在上的感觉?不如换成“您辛苦了”,“您太忙了”,“您现在能够完成这样的任务,我很高兴。”

03真诚﹑尊重,不敷衍。

下次一起吃饭吧,是不是常常在和同事或朋友告别时?很多人会说的话,请还是不请呢?也许会说这不过是随口一说,到时再说呗

真棒,厉害,多次使用怎么感觉像是在阴奉阳违阿谀奉承?故意的在讨好别人

好好好嗯嗯嗯,是不是不耐烦了?还是要拒绝呢?复合次数多了,也会起到反作用的

上面这些讲话方式有共同的问题,就是敷衍了事,不真诚,要知道真诚尊重是与人交往的,基本原则,每个人都希望对方把自己作为有思想情感,有独特性的,自主的人真诚尊,才会给对方营造一个安全温暖的氛围,敞开心扉,最大限度的去表达自己

04具体说明,表达清楚。

说清楚﹑讲明白是一种沟通顺畅的需要,也是一种说话的能力。当给对方交代工作时,有人经常会说:“请做的彻底些”,那什么叫彻底呢?很多工作有具体的量化指标。彻底是一个模糊性的概念,不容易把握,所以不妨具体化:“这一部分,要做到…程度”。

类似的还有:“可以占用你一点时间吗?”一点儿是多少呢?三分钟,五分钟还是一小时?不同的人对时间感受不同,容易发生误会。

更有意思的是这句话:“我以为是…”。显然你以为的不是他以为的,靠猜测去交流的结果往往是让人感觉不妥,还不如“我理解错了”更干脆﹑明白﹑真诚有担当。

05多进行开放式提问。

与开放式相对应的是封闭式提问,也就是只能用是或否来回答的问题。这样的问题会使信息传递受限。

而开放式提问,对方往往不能简单的用一两个字或一两句话来回答,可以尽可能多的帮助我们收集信息,也给对方充分的表达空间。比如把“工作还顺利吗?”改为“最近怎么样?”答案更宽泛,而且没有指向性的限定,让对方有话语主导权,可以规避自己不想说的话,让对方少些被胁迫感,多一些被关爱的感觉,有利于构建融洽和谐的气氛。

06不责备,少评判,不被情绪左右,以解决问题为根本。

带着情绪发言给对方以很大的威胁感,会立即引起心理防卫,不利于会谈的推动。

很多时候人们的对话往往发生在事情之后,这是人们容易充当裁判,对事情或者相关责任人进行点评。其实是于事无补,徒劳而已,甚至还会激化矛盾冲突。不指责不被情绪左右才是明智之举。踢猫效应,大家想必都清楚:连串恶性情绪化反应,让事态扩大化。

工作中,假若有下属失误,一句“都是你的错”,可能将对方逼上绝路。不如将事情的事实理顺,寻找问题,总结失误,对症下药,找出应对方法。类似的不当语言,还有“你还想不想继续干了?”给对方更大的心理压力,甚至威胁。不如,这样说:“最近工作上的表现不是很理想,是不是遇到什么困难了呢?”婉转表达,传递一份关爱给同事或者是下属,比任意妄为的批判指责更有用。

07不使用负面语言。

负面词汇是给对方以攻击性的语言,无论你想表达的初衷是什么。“你最近是不是很累?”是一句平时人们用的多的关心语。此时请你从对方的感受出发,体验一下:对方正在非常疲惫的状态下,接受到的信息是你的关爱还是什么呢?往往你的话语中的“累”字,更容易引起他的注意,而且这句话还有一句潜台词:“你看来不太好”,有可能这句话起到火上浇油的效果,令对方更加的消沉。

所以,假如看起来不太好,也要注意语言,尽量欢快些,用具有正能量﹑积极性的语言引导对方:“你最近过的挺好的吧?”如果对方好,他当然非常高兴;如果对方过得不好,他自然会因为接受到了你的关心而倾诉。

类似的还有:“请你注意身体,别太累”,不妨我们说“祝您身体健康”,哪一个给人的感觉更积极呢?

08不打听隐私。

大舅家的表姐和二舅家的表哥只在小时候见过面,30年后,同时在西安生活了一段时间。基于一种血缘,深情相约见面。表姐一直是在农村生长的,而表哥则在上海一直单身。期间表姐无话找话,几次问表哥的收入,你挣多少钱?你怎么不结婚呀?你有女朋友吗?想找个什么样子的呀?在上海,现在几套房了,在西安有没有买房呢?让表哥非常的尴尬,之后再也没有见过面。

假如说是非常熟悉的人,相互之间出于关心,可能介入对方的生活会多一些。但是如果是没有亲密到那种程度的话,不打听隐私是基本的修养。刨根问底很容易让人感觉是冒犯了对方。就像大野萌子在《特别会说话的人都这样说话》中分析:

人们经常会和关系亲密的人谈论自己的私生活,但是没有人会愿意让关系不够亲近的人涉足自己的私人领域。人际关系的亲密度需要一步一步慢慢的提升,在双方的关系变得足够亲密,之前一定不要尝试越过红线。

确实,人与人之间的各种关系之间都有一个明确的界限。一旦越界,往往是对关系的破坏。霍尊事件中,陈露的闺蜜王萌对两者的关系介入的相对来说就比较的多一些,看似出于一种正义感发声,但是总让人感觉背后有些什么,我们还是期待着最终的结果。

09别拿年龄性别说事儿。

2020年6月,日本正式颁布了“职权骚扰防治法”,将职权骚扰分为六个方面,包括“身体攻击”﹑“精神攻击”﹑“排挤”﹑“要求过高”﹑“侵犯私人领域”等等。

有意思的是,如果在工作场合谈论对方的年龄﹑性别和样貌说事儿,是不礼貌的行为,也很容易被定为职场骚扰。比如我们有些人在工作中摆老资格,常常会说“年轻就是好呀”,再比如有的人说着说着话,情绪一来,“你这一大男人”,“你一个女人怎么怎么样”,很显然是有性别歧视与认知偏见之嫌的,还是少说。至于美女﹑妹子﹑帅哥,等等,假如说是熟悉的环境之中,大家所公认的一种言辞还是可以的,否则的话,尽量还是少说吧,因为有可能有挑逗之嫌哦。

其实以上的九大原则归纳起来,无非就是我们在人际交往中的一些基本的原则,比如说尊重﹑平等﹑宽容﹑真诚,如果我们把这些态度表达出来的话,就要讲究一些措辞,所以从这个角度来说,说话,真的是一种艺术,是一种能力,是一种修养。

评论列表

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2024-04-24 01:04:02

写的东西感触很深,对情感上帮助很大

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2023-05-23 21:05:17

发了正能量的信息了 还是不回怎么办呢?

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